Preguntas frecuentes
Envios y recogida
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Si. En el checkout puedes elegir recogida en tienda cuando este disponible. El pedido queda asociado a la tienda elegida para prepararlo y gestionar el stock correctamente.
¿Hacen envios a domicilio?
Si. Los pedidos online pueden enviarse a domicilio y las ventas de tienda tambien pueden registrarse con direccion de envio cuando el cliente lo necesita.
¿Puedo comprar online y recoger en tienda?
Si. El checkout puede ofrecer recogida en tienda y guardar la ubicacion seleccionada para que el pedido aparezca correctamente en la operativa de tienda.
Pagos
¿Que formas de pago aceptan?
La tienda puede registrar pagos en efectivo, tarjeta, pago mixto o venta pendiente dentro del TPV. En la web se mantienen las formas de pago configuradas en WooCommerce.
Productos y asesoramiento
¿Como se si un producto tiene stock?
La disponibilidad depende de la tienda y del canal online. Si un producto no esta disponible en una ubicacion, el equipo puede revisar alternativas o stock en otra tienda.
¿Me pueden recomendar productos segun mi objetivo?
Si. El equipo puede orientar la compra segun objetivo, historial, preferencias, intolerancias y productos que ya hayas comprado antes.
¿Los productos tienen sabores o formatos distintos?
Muchos productos pueden tener variaciones por sabor, formato o tamano. En la ficha de producto conviene revisar la variacion concreta antes de anadirla al carrito.
¿Que pasa si un producto no esta disponible en mi tienda?
El equipo puede revisar disponibilidad en otras ubicaciones, proponer un traspaso interno si procede o recomendar una alternativa compatible con el objetivo del cliente.
¿Puedo pedir asesoramiento antes de comprar suplementacion?
Si. Para elegir suplementacion conviene revisar objetivo, rutina, experiencia previa, intolerancias y cualquier indicacion profesional relevante antes de decidir.
Suscripciones y recompra
¿Puedo repetir una compra anterior?
Si el cliente esta identificado, el equipo puede consultar compras anteriores y preparar una reposicion de productos habituales con mayor rapidez.
¿Habra suscripciones o recordatorios de recompra?
La operativa esta preparada para recordatorios y suscripciones manuales con frecuencias habituales de 30, 45 o 60 dias, pensadas para productos de consumo recurrente.
Tiendas
¿En que tiendas puedo recoger?
La operativa preparada contempla recogida en Adeje y Alcala. La disponibilidad final depende del stock real de cada tienda y de la configuracion activa de WooCommerce.